东方出版社

编者按：京东掌门人刘强东凭借什么在激烈竞争的商界异军突起，成就当今的电商格局？其究竟有何独特性的经营理念？京东的商业逻辑和未来规划是怎样的？该文选自刘强东首部口述作品，真实客观地披露了刘强东创业过程中一些鲜为人知的故事，对其过往人生历程和商界起伏进行了详尽的回顾。

过去融资，人们总爱把京东和亚马逊相比。那是因为外国人对中国不了解，外国投资人特别希望了解“你是谁”，找到一个美国公司来对比。但是京东这么多年，从来没有拷贝亚马逊模式。在亚马逊今天花70美元才能做到两天的到货服务，而京东六年前就做到免费的“当日达”。京东在业务上做了很多创新，现在你看“当日达”很正常，但是六年前当我提的时候，内部人都认为不可能做到。包括亚马逊中国、当当也说，即使京东做到了，也活不过三个月。而媒体主流声音都是觉得我们要完蛋了。但现在你看，我们的成本降下来了、服务又很好。

所以我想说，中国市场和美国完全不一样，照搬一定会失败，你再照搬也不可能比亚马逊中国更像亚马逊。所以，我们要根据中国市场特色，以用户体验为中心，强化核心竞争力。在我内心，从来没有希望我的公司有一天像哪一家公司，京东就是京东。京东未来不是，现在也不是其他公司，只会更加是京东。这个世界上也没有第二个京东，就像世界上永远不存在第二个亚马逊。

外界对我有很多误解，我们从来没有把谁当作我们的竞争对手来看待，我认为我们是共同学习。我觉得行业内每家公司都有自己的可取之处，也许在某些方面可能做得比我们好。京东并不是很强烈地关注竞争对手的一家公司，我们不管哪个部门都是按照自己的战略、策略在走，很少因为竞争对手而改变什么，我们就是按照我们自己的步调在走。我们强调真正的竞争对手、真正的敌人，永远是来自于自己，自己的懒惰或者战略的失误，都可能把自己获得的竞争优势丧失掉。

我是坚定的崇尚市场和崇尚竞争的，有市场有竞争就会有企业会死掉，企业死掉并不可怕，关键是能够保护一个公平市场竞争的基础，让更多优秀的新的模式、新的创新出来，去把相对旧的、没有竞争力的企业淘汰，这样才能真正推动社会的进步，消费者也是最终的获利者。所以我觉得企业的价值不再取决于你贪婪地攫取了多少丰厚的利润，而在于你为整个生态的进步做出了什么。我希望从今以后每一个电商创业者，都能够抛弃同质化、无趣的、过度价格竞争的方式，把创新放在首位，创业放在第二位，为消费者做点真实的、有价值的事情，而不是比拼做了多少销售额、赚了多少钱。

中国电商未来的出路在于品质化、品牌化。随着生活水平的提高，消费者在购买商品时越来越关注商品的品质和服务，对价格的敏感度逐渐降低，可以预见，未来，如果电商平台仅沉迷于低价促销，那么只会造成恶性竞争，流失用户。只有把重点放在提升商品品质和服务上，给予消费者更可靠的购物保障，才能进一步拉动消费，赢得更多消费者。

我希望未来京东会成为全球最令人信赖的公司之一。当有人提到京东的时候，第一印象就是这家公司值得信赖，不仅是我们的合作伙伴，还有客户，不管是在京东购物，还是享受京东服务，还是未来使用我们的云技术……想到京东，就永远是“信赖”二字，只要能做到这一点，我觉得我就算成功了。

2016年，京东集团第一次进入了世界500强，排名第366位，成为了中国首家且唯一入选世界500强的互联网企业。我们的服务能力已经覆盖了中国99%的人口，成为了超过1亿中产家庭最信任的购物平台。

2016年，我们还将供应链、数据、金融、物流和营销能力向合作伙伴进行了全面的开放，用我们的实际行动推动供给侧改革的实践和创新，帮助数十万品牌商得到了快速的发展。我们还和11个省级政府进行了战略合作，在全国832个贫困县开展了电商精准扶贫，上线了近300万种农特产品，极大帮助了区域产业经济的发展。

我们的各项业务也在保持着健康稳健的成长。京东商城继续引领着集团的高速发展；京东金融独立融资并获准重组；京东到家与达达完成合并，并且成功引入了沃尔玛的战略投资，在超市生鲜O2O领域独占鳌头。

我们2004年创业的时候GMV是1000万元人民币，2016年按照电商行业通用口径（排除10 万元以上所有产品和服务，排除一天内购买总额超过100万元的用户的所有订单），我们的GMV已经超过了9000亿元，12年的时间里，我们增长了9万倍。回顾商业史，在过去100年来能在12年增长9万倍、平均年复合增长率超过150%的企业，可能不超过10家，京东是其中一家。

2004年我们进入电商时，当当、卓越都已经拿到C轮融资了，阿里也拿到了雅虎、软银10亿美元的投资，在我们进入电商那一刻时，我们所有的竞争对手都绝对是大象级的，而我们只相当于一个小柜台。2006年我们拿到融资时，行业第一是我们的60倍大，到了2012年依然比我们大10倍以上。但2016年，在B2C领域，我们与第一名的差距已经不到两倍。按照我们今天的增速，以及我们已经打下的良好商业模式的基础，我坚信在2021年之前，最快可能到2020年，京东商城将成为中国第一大B2C电商平台。

过去12年，我们之所以成为全球用户体验最佳的公司之一，是因为我们的正品品质已经深入人心，获得了消费者的信任和信赖。

截至目前，京东物流在全国范围内拥有335个大型仓库，运营了9个大型智能化物流中心“亚洲一号”。京东物流将商品流通成本降低了70%，物流的运营效率提升了2倍以上。随着我们各地的物流项目不断投入，我们在库管理的SKU数量已经超过300万，全球除了京东之外只有亚马逊能够做到，未来50年，相信我们在库管理数会超过1000万SKU。

我们还在打造冷藏冷链仓配一体化的网络网。这个物流网跟过去不一样，过去都是B2B模式的，送上门店，以批发代理作为支持，但京东打造的冷链物流网全都是B2C的，我们的自营配送已经覆盖了整个中国99%的人口，目前京东已经成为全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络的企业。

过去很多年里，媒体、行业都在讨论电商的商业模式。2007年我们决定自建物流时，一路被无数人耻笑，但今天其实已经毫无疑问地证明了当年我们的战略是正确的。到了2016年，所谓电商模式之争已经结束了，未来十年所有的电商都会越来越像我们今天的京东。但是我可以说，京东永远不会像别人，不管是物流还是自营。我们已经建立了全世界最先进、最优的电商商业模式，而且为此已经打造了非常坚实的基础。

在电商体验上，京东绝对是全球第一，因为亚马逊也没超过我们。我相信未来12年，随着我们技术力量不断地投入，虽然我们的库存数量随着我们销售规模可能是几十倍的扩大，但我们依然可以比今天的物流更快。

我们一直强调整个集团始终要为国家、为社会创造价值。过去12年京东为这个社会、为这个国家带来的最大贡献可能并不是我们之前说的用户体验、成本、效率，真正为这个国家带来的最大贡献是我们的正道成功。什么是正道成功？所有的业务都完全是按照国家法律法规的规定，所有的商业都是符合最基本的社会道德，全额缴税，不卖水货假货，不偷逃员工的五险一金，不去行贿，也拒绝别人向我们行贿。能够把一个小柜台带到成为全球500强的第三百多位，是我们用自己的实际行动向全社会证明、向无数年轻人证明、向无数企业家证明、向无数即将要进入创业行业的创业者证明，合法是可以成功的，合法是可以赚到利润的。

只有让无数年轻人相信合法做生意、走正道也可以成功，我们的社会才真正会更好，我们京东人，每一个人领的工资，我们企业账户上每一分钱都是干净的钱，我们可以睡得着觉，我可以摸着自己的良心，没有任何愧疚之感，没有任何羞愧之感，这才是我们对社会做的真正最大的贡献。但其实现在也到我们把过去取得的成绩归零的时候了，虽然我们已经建立起了最好的商业模式。靠这个已经建立的商业模式，我们至少有五年到七年的好日子，也就是说，未来五年到七年我们依然可以维持比行业增速快得多的增长速度。

但是在未来的十年，科技的进步速度、科技对人类和企业产生的影响，要超过过去的一百年，它会更剧烈、更快速，我们每个人、每个企业，甚至是学校、非政府组织，可能都会产生巨大的改变。我认为未来10 年左右的时间，电商占整个消费市场的比例可能会达到40%。

刘强东的前半生，刘强东的创业史