来自德外5号公众号

来源：Influencer marketing hub,Cisco
作者：Influencer marketing,Cisco VNI
编译：汪尧
编者按：
你早上醒来后做的第一件事，也是查看微博热搜或刷朋友圈动态吗？不管你的答案是什么，不可否认的是，社交媒体已经成为大部分用户日常生活不可或缺的一部分。
社交媒体的影响力越来越大，于是大量的互联网公司、媒体机构也纷纷涌向社交媒体平台，以期与目标受众建立更紧密的联系。
但是，现在社交媒体的竞争愈演愈烈，一个品牌或者媒体机构，只有制定了清晰、实用、成体系的社交媒体营销策略，才有机会脱颖而出。
那么，2020年，有哪些趋势是我们要了解和掌握的呢？

1

短的内容将越来越受欢迎

Instagram和Snapchat的Stories就是短内容的一个典型代表。这些内容不仅短小精悍，而且往往会引人入胜，让用户上瘾，因此，用户常常会不知不觉地花费掉几个小时，仅仅是滑动观看一个又一个的短视频。其中，Instagram Stories的日活用户现在仍在大幅增长。

不少媒体机构已经注意到了这一重要趋势，并计划在将来付诸更多行动。Hootsuite近期的报告数据显示，64%的媒体推广人员，已经将社交平台上的短视频内容纳入到他们2020年的战略规划中。

2

小众社交平台崛起

长期以来，Facebook和Instagram是两大最受欢迎的媒体平台。然而近年来，一些小众社交媒体平台的涌现，这些平台开始在垂直细分领域争夺用户，这两个社交媒体巨头受到更多挑战。比如，TikTok自2016年推出以后，迅速在年轻用户群体中流行起来；与此同时，B2B公司对LinkedIn更加青睐，而游戏社群则更喜欢Twitch。目前，不少新型社交媒体平台逐渐壮大，2020年它们的表现或将更加抢眼。

3

Instagram将取消“点赞”功能

作为最大的社交网络平台之一，Instagram任何策略的改变，都可能对当下社交媒体格局产生影响。2020年，Instagram计划取消该平台上帖子的点赞功能，近日Instagram正在对这一提案进行测试。测试如果顺利通过，将很快就在全球范围内实行。

Instagram给出的逻辑是，“点赞”会决定一个人的社会价值，等待这种认可的过程对用户的心理健康是有害的。然而很多用户并不“买账”，他们认为Instagram这样做只是以盈利目的。如果Instagram删除了“点赞”功能，那么广告主评估其营销活动的直接影响力将变得更加困难。这可能会促使一部分品牌被迫投资Instagram广告，因为跟踪广告的投资回报率相对容易。

4

社交商务规模扩大

Instagram、Pinterest和Facebook等大型社交媒体平台，一直都是各大品牌营销产品的重要“场所”。而在2019年，社交商务变得更加火热，俨然已经成为众多品牌的新零售渠道，而这一趋势未来会更加明显。随着社交商务逐步走向大众视野，模式也更加成熟，现在很多社交网络已经推出了购物帖以及类似的销售功能。

从购物帖到Instagram店面，社交网络不断演变为零售平台。2020年，会有更多的品牌和媒体营销人员会将社交商务列为重点营销策略。

5

视频内容将主导内容市场

视频内容是最吸引人的内容形式之一，有人预言它很快将主导社交媒体，风头将盖过所有其他类型的内容。无论是TikTok上流行的短视频，还是YouTube上的长视频，无论长短，视频都将是社交媒体内容的未来发展方向之一。

根据Cisco的一项研究，到2022年，82%的在线内容都将是视频化。这也表明，品牌及媒体机构，如能充分利用视频内容，或将在社交媒体领域占据更多优势。

6

技术采用将达到历史新高度

在社交媒体上，视频内容与增强现实(AR)和虚拟现实(VR)等技术的结合，也成为本年度的一大亮点。这些技术有助于打造更有吸引力、更加多元的用户体验。

今年Facebook全新的社交VR世界Facebook Horizon，该平台将于2020年初推出内测版。Horizon将从一个熙熙攘攘的城镇广场开始，人们将在这里见面和交流，然后再扩展到一个相互联系的世界，并开始探索新的地方，畅玩游戏，建立社区，甚至创造自己的新体验。

它允许用户自定义属于自己的虚拟角色，并通过名为Telepods的门户网站在虚拟地点之间跳跃。用户不仅能与朋友一起看电影，也能一起玩多人游戏。Horizon的出现，或将引领社会媒体下一个阶段的提前到来。

7

影响力营销（网红营销）持续增力

如今，社交媒体深受一部分头部用户影响，这些用户粉丝众多，且在垂直领域具有高影响力，他们常常推销品牌商品，以获得高额的报酬。

这一趋势越发明显，主要表现在以下两个方面：一是从社交媒体上网红或KOL的数量激增；二是各大品牌在影响力营销上投入的费用逐年增加。

有的品牌商认为，网红营销，不仅费用比传统广告低，且前者的收效更加显著。网红往往在垂直领域的更有影响力，用户的参与度及转化率更高。未来，品牌可能会倾向于与细分领域的网红合作，明星代言不再是唯一或者主流的选择。

8

增强现实技术的应用

Instagram利用增强现实技术（AR）制作了大量的照片滤镜。你见过那些可以给你的脸、太阳镜或兔子耳朵化妆的滤镜吗?这就是社交媒体应用增强现实技术实现的。

因为在Instagram和Snapchat上非常流行，未来几年这一技术有望被更多媒体平台采用。Facebook推出AR滤镜的时间要比Instagram早，目前，Facebook也在试验其他AR和VR的功能，并有计划未来会推出此类技术的更多应用。

AR在社交媒体上的应用并不局限于发布有趣的帖子和照片过滤器的应用。品牌也可以利用增强现实技术为顾客提供更好的购物体验。例如，丝芙兰是一个长期使用增强现实技术(AR)的化妆品品牌，它允许顾客在购买之前先试妆。虽然这一功能在他们的移动应用程序中，已经存在了很长时间，但他们最近也为Facebook推出了这一功能。这有助于人们做出更好的购买决定，同时也为用户打造一个独特的购物体验。

9

社交媒体在客户服务领域的应用

传统意义上，社交媒体是人们与社交网络联系、分享照片和视频等的地方。然而，现在的社交媒体能做到可远不止这些。社交媒体已经成为一个新型的零售平台，一个产品的发现平台，现在甚至成为一个为客户提供服务的渠道。许多品牌已经认可将社交媒体作为提供客户服务的平台。

这种转变是一步一步产生的，最开始可能是因为许多客户试图在社交媒体上联系品牌方，当然这可能是因为用户未找到其他的反馈渠道，或者是因为与其他反馈渠道相比，这是用户接触品牌更加直接的方式。品牌也开始注意到来自社交媒体的用户反馈信息，他们对这些信息做出回应，并引导用户掌握更多的反馈渠道。

以上这些趋势将在2020年或者以后更长的一段时间里，影响甚至是主导媒体行业。社交媒体是一个动态的竞争空间，利用这些趋势，可以帮助你在社交媒体的竞争中脱颖而出。